En Soldatecnica queremos que compres con tranquilidad. Por eso, te explicamos de manera simple cómo funcionan los cambios, devoluciones y garantías de nuestros productos.
Nuestro objetivo es que tengas una buena experiencia desde el momento de la compra hasta después de recibir tu pedido. 😊
Cuando realizás una compra a través de nuestra tienda online, contás con el derecho de arrepentimiento dentro de los 10 días corridos desde que recibís el producto, de acuerdo con la normativa argentina aplicable a las compras a distancia. No necesitás indicar un motivo para ejercer este derecho.
Para solicitarlo, podés comunicarte con nosotros a:
o utilizar el Botón de Arrepentimiento disponible en nuestro sitio web.
La devolución correspondiente al ejercicio del derecho de arrepentimiento no genera gastos a cargo del consumidor.
Para facilitar la gestión, te pedimos que el producto sea devuelto en las condiciones en las que fue recibido, con sus accesorios, manuales, packaging y demás elementos que correspondan, siempre que resulte posible.
Esto nos permite revisar el producto y procesar la devolución de manera más rápida.
Si necesitás realizar un cambio por otro producto, modelo, talle o característica, contactanos antes de enviarlo para que podamos indicarte cómo proceder.
En el caso de cambios que no correspondan a un defecto o falla del producto, las condiciones y costos logísticos pueden variar según el motivo del cambio y la modalidad de compra.
Importante: los cambios comerciales voluntarios no reemplazan ni limitan los derechos que corresponden al consumidor por ley.
Todos los productos nuevos cuentan con la garantía legal correspondiente. Para bienes muebles nuevos, la garantía legal es de 6 meses, salvo que se otorgue un plazo mayor.
Si recibís un producto que presenta una falla o defecto, comunicate con nosotros para que podamos evaluar el caso y gestionar la garantía correspondiente.
Cuando corresponda trasladar el producto a un servicio técnico o taller habilitado por motivos de garantía, la normativa establece que el responsable de la garantía debe asumir los gastos de transporte correspondientes.
Cuando recibas tu pedido, te recomendamos revisar el estado del paquete y del producto.
Si detectás que el producto llegó dañado, golpeado, incompleto o con algún inconveniente, contactanos lo antes posible y enviános fotografías del producto y del embalaje para poder ayudarte a resolverlo.
📸 Las imágenes nos permiten agilizar la revisión del caso.
Una vez que corresponda efectuar un reintegro, la devolución se realizará por el medio de pago utilizado en la operación, de acuerdo con los tiempos y procesos correspondientes al medio de pago.
En compras realizadas mediante plataformas de pago, el plazo de acreditación puede depender de dichas plataformas y de la entidad bancaria.
Para realizar cualquier gestión de cambio, devolución o garantía, te recomendamos conservar tu factura o comprobante de compra, ya que nos permitirá identificar rápidamente la operación.
No te preocupes. Queremos ayudarte a resolverlo de la manera más simple posible.
📧 [email protected]
📱 WhatsApp: +54 9 11 6799 2258
📍 Av. Escalada 2277 – Parque Avellaneda, CABA
Estamos para ayudarte 🤝
